Corso A6 – L’ACQUISTO DI MATERIALI INDIRETTI E SERVIZI

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Data e ora
13/06/2019 - 14/06/2019 - Ora: 9:00 am - 6:00 pm

Luogo
VALEOin

Categoria corso



Acquisto di materiali indiretti e servizi

A6 – L’ACQUISTO DI MATERIALI INDIRETTI E SERVIZI

 

Gli acquisti di servizi e spese generali costituiscono un bacino consistente di risparmio e miglioramento delle performance, anche per le aziende che hanno già ottimizzato gli acquisti di materiali diretti. Per ottimizzare gli acquisti di servizi è però necessaria una migliore conoscenza delle loro specificità e l’attuazione di metodologie di acquisto specifiche e differenziate per tipologia di servizio o materiale indiretto.

 

A chi è rivolto

  • Buyer con esperienza che desiderino migliorare le proprie tecniche di acquisto di servizi
  • Responsabili Acquisti
  • Responsabili Servizi Generali

 

Apprenderete a…

  • Individuare le peculiarità del processo di acquisto di servizi
  • Valutare obiettivamente il livello di servizio reso dai fornitori
  • Impostare un’analisi del valore del servizio
  • Ottenere migliori condizioni prezzo-qualità e consegna-servizio da parte dei fornitori
  • Instaurare rapporti di fiducia con i fornitori per semplificare il proseguimento dei rapporti di fornitura
  • Conoscere le clausole contrattuali dei contratti di acquisto di servizi
  • Fornire un servizio migliore ai clienti interni

 

Esercitazioni, Progetti e Case Studies:

  • Esempio di scelta di un fornitore di servizi
  •  Strumenti forniti ai partecipanti: Check list metodologica per la gestione del processo d’acquisto, la matrice di valutazione delle offerte, la scheda trattativa

 

I plus
Durante il corso:

  • Verranno proposti numerosi esempi di casi
  • Verranno discussi con il docente le esperienze per ogni acquisto di tipologie di servizi

 

PREZZO: 

Quota Singola 950€  – Quota Multipla 850€, Valori compresivi di materiale didattico, attestato, coffee break e colazione di lavoro

 

DATE EDIZIONI: 

13-14 Giugno 2019

19-20 Novembre 2019


PROGRAMMA

Il processo d’Acquisto dei Servizi e Materiale Indiretto

  • Obiettivo: massimizzare il Valore d’Acquisto
  • Metodologie e strumenti per la gestione del processo di acquisto di materiale indiretti
  • Metodologie e strumenti per la gestione del processo di acquisto di un servizio

 

La classificazione dei Servizi e Materiali Indiretti

  • Le tipologie di Materiali Indiretti
  • Servizi alla persona
  • Servizi all’immobile
  • Servizi all’impresa

 

Metodologie e strumenti per il processo di acquisto di un servizio

  • Il ruolo degli acquisti e del cliente interno nel processo d’acquisto
  • Il Modello organizzativo per la gestione del processo acquisto: Acquisti in Team
  • Capitolato d’oneri funzionale ed analisi del valore di una prestazione
  • Standardizzazione di prodotti e servizi
  • I parametri di valutazione dei fornitori: aspetti economici e qualitativi del servizio da erogare
  • L’analisi comparativa delle offerte
  • La negoziazione con i fornitori
  • La stesura di un contratto per garantire la sicurezza contrattuale
  • Modalità di valutazione del servizio erogato

 

Le caratteristiche d’Acquisto per le differenti tipologie di Servizi e Materiale Indiretti:

  • Le tipologie di Materiali Indiretti:
    • IT
    • Materiale di Marketing e Comunicazione
    • Materiale di consumo
  • Servizi alla persona
    • Servizio di pulizia civile ed industriale
    • Servizio di cortesia
    • Servizio di disinfestazione
    • Distributori automatici
    • Travel
    • Ristorazione – mensa aziendale
  • Servizi all’immobile ed impianti
    • Manutenzione impianti
    • Manutenzioni immobili
    • Manutenzione del verde esterno
    • Servizio di vigilanza
  • Servizi all’impresa
    • Reception, portierato, Centralino – call center
    • Gestione fotocopiatrici
    • Gestione telefonia aziendale
    • Gestione flotta aziendale
    • Servizi di distribuzione e logistica
    • Prestazioni intellettuali

 

Come misurare le performance erogate dai fornitori

  • Gli strumenti per il controllo del servizio
  • La misurazione delle prestazioni di servizi
  • La valutazione della conformità delle prestazioni
  • I Service Level Agreement (SLA) contrattuali

 

L’analisi del valore per un servizio

  • L’analisi del valore come risultato della correlazione tra analisi funzionale e analisi di costo
  • Analisi di costo: definizioni e modalità applicative
  • I passi fondamentali dell’analisi
  • L’analisi funzionale
  • Gli strumenti di supporto all’analisi:
    • Creazione dei parametri di comparazione ed attribuzione dei pesi attraverso la metodologia AHP
    • La comparazione delle soluzioni (funzionalità + costo)

 

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